Çerez Politikası
Onelineavm Gizlilik ve Çerez Politikası
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde OnelineavmTemiz-iş
Sanayi Ticaret Anonim Şirketi (“Onelineavm” olarak anılacaktır.) olarak, müşterilerimizin ve iş
ortaklarımızın bizimle paylaştığı bütün kişisel verilerin gizliliğine büyük
önem veriyoruz.
Onelineavm, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
(“Kanun”) kapsamında veri sorumlusu olarak müşterilerimizin ve iş
ortaklarımızın kişisel verilerini kaydedecek, sınıflandıracak, işleyecek,
saklayacak, güncelleyecek ve mevzuatın izin verdiği durumlarda üçüncü kişilere
açıklayabilecektir.
Temiz-iş Sanayi Ticaret
A.Ş‘olarak Şirketimiz ve
markalarımız (“Onelineavm”, “biz”, “bizim”) ilişkimiz süresince toplanan
verileri Gizlilik Kurallarımızda belirtilen şekilde toplayabileceğini,
kullanabileceğini ve ifşa edebileceğini kabul etmekte ve onaylamaktasınız.
İşbu Gizlilik ve Çerez Politikası içerisinde yer alan Gizlilik
Kurallarının Onelineavm tarafından gerekli görüldüğü hallerde zaman zaman
değiştirilebileceğini ve en geçerli uygulanabilir şartlar için sık sık Gizlilik
ve Çerez Politikası içerisinde yer alan şartları kontrol etmenizi öneririz.
a.Topladığımız
Veriler
Kişisel Veri kavramı tarafınıza ait kişisel bilgiler, başta
kimlik bilgileri (ad, soyad, TC kimlik numarası vs) olmak üzere, IP, adres ve
telefon bilgileri, araç ve plaka bilgileri, banka hesap bilgileri, aile durum
bilgileri, ses ve görüntü gibi sizin belirlenmenizi veya belirlenebilir
olmanızı sağlayacak her türlü bilgiyi ifade etmektedir. Özel Nitelikli Kişisel
Veri ise ırk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep veya
diğer inançlar, kılık ve kıyafet, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlık, cinsel
hayat, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili veriler ile biyometrik
ve genetik veriler gibi hassas nitelikli kişisel verileri ifade etmektedir.
Müşteri verileri kişisel veriler ve özel nitelikli kişisel
veriler de dâhil olmak üzere, ilgili müşterilerinden aşağıda belirtilen veri
toplama yöntemlerinin birisiyle ve müşterinin vermiş olduğu rıza kapsamında
işlenmektedir. Buna ek olarak kanunlarda açıkça öngörülen hallerde;
1.
Bir sözleşmenin kurulması
veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına
ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması halinde;
2.
Onelineavm’nin hukuki
yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için işlemenin zorunlu olduğu hallerde;
3.
Kişisel verilerin ilgili
kişinin kendisi tarafından alenileştirildiği hallerde;
4.
Bir hakkın tesisi,
kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hallerinde de
müşteri verileri söz konusu meşru amaçlarla sınırlı olmak üzere işlenmektedir.
Topladığımız veriler aşağıdaki belirtmiş olduğumuz üzere iki kategori
altında toplanabilir:
·
Kimlik Tanımlı Veriler: İşbu veriler, tarafınıza ilişkin tüm kimlik bilgilerini
ifade eder. Bu bağlamda sitemizi kullanırken toplamakta olduğumuz Kimlik
Tanımlı Veriler, ad - soyad, posta adresi, telefon numarası, e-posta adresi,
İnternet Protokolü ("IP") adresi, işveren ve mesleki göreve ilişkin
verileri içerebilmektedir. Kimlik Tanımlı Veriler, bir sistemi kullanmak üzere
kayıt yapıldığı sırada, bir ürün veya servis siparişi esnasında, belli
promosyon eylemlerinde bulunulduğunda, sözleşme imzalandığında, müşteri
ziyaretleri sırasında, anket doldurulurken ve tarafımızla iletişime geçildiği
sırada talep etmekteyiz. Bu sırada tarafımızca paylaşmış olduğunuz veriler,
Onelineavm tarafından KVKK kapsamında ilgili teknik ve idari tedbirler alınmak
suretiyle işlenmekte ve amaç doğrultusunda muhafaza edilmektedir.
·
Kimlik Tanımlı Olmayan
Veriler: İşbu veriler, başlı
başına bir kişiyi tanımlamakta yeterli olmayan verileri ifade etmektedir. Bu
bağlamda sitemizi ziyaret ettiğiniz sırada topladığımız kimlik tanımlı olmayan
veriler, bu Siteye girmeden önce ziyaret edilmiş olan internet sitesinin
Tekdüzen Kaynak Konum Belirleyicisini (URL, Uniform Resource Locator), site
içerisinde hangi sayfaların ziyaret edildiğini, sonrasında gidilen URL sayfasını,
siteye girmek için kullanılan tarayıcıyı, siteye girildiği esnada kullanılan
her türlü arama terimini içermektedir. İşbu Gizlilik İlkelerinde, yukarıda
belirtmiş olduğumuz verilerin toplanabilmesi için tanımlama bilgilerinin
(cookie) tarafımızca ne şekilde kullanıldığı ve işbu verileri toplamaya yarayan
diğer teknolojilerle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.
b.Verilerin
İşlenme Amacı
Onelineavm’nin müşteri ve iş ortaklarından elde etmiş olduğu
verilerin işlemesindeki amaçlar aşağıdaki şekildedir:
1.
mal veya hizmet satışı
gerçekleştirmek;
2.
teslimat ve kurulum
hizmetlerini gerçekleştirmek, gerekli ödemelerin tahsilatını sağlamak;
3.
satış sonrası bakım ve
onarım işlemlerini gerçekleştirmek;
4.
çeşitli mevzuatlardan
kaynaklanan hukuki zorunlulukları yerine getirmek ve tüketici başvurularını
cevaplamak;
5.
reklam ve pazarlama
faaliyetleri sürdürerek müşterilere yeni çıkan ürünler ve kampanyalar hakkında
bilgilendirmede bulunmak;
6.
Site kullanıcılarına ilgi
alanlarına ve ihtiyaçlarına uygun, kişiye özel içerik, kampanya ve reklam
sunmak, bu amaçla kullanıcıları gruplandırmak, sunulan reklamlar ile
ilgilenilip ilgilenilmediğini belirlemek, müşteri ve diğer kullanıcılarımıza,
Sitelerimizi kullanırken seçkin bir servis ve sorunsuz, verimli ve
kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak;
7.
Site’yi ziyaret eden
kullanıcı sayısı, kullanıcı tipi, ziyaret sıklığı, kullanıcı davranışları,
Site’ye hangi siteden gelindiği ve Site’den sonra hangi sitenin ziyaret
edildiği, kullanıcıların coğrafi konumları vb. istatistiklerini çıkarmak,
8.
Yönetim raporlama
ihtiyacının karşılanması;
9.
yasal prosedürlerle
ilgili durumlar ya da hukuki tavsiye alma da dâhil olmak üzere, Onelineavm’nin
haklarının kullanılmasının sağlanması;
10.
müşteri ilişkisinin sona
ermesinden sonra alışveriş geçmişine ilişkin veri tabanının tutulması ya da bir
uyuşmazlık halinde delil olarak kullanmak.
Kimlik Tanımlı Olmayan Verileri, kullanıcıların Siteleri nasıl
kullandıklarının analiz edilmesi ve çeşitli sayfalardaki ilgilerinin ölçülmesi
maksadıyla müşteri davranışlarını analiz ederek toplu bir anlayış çerçevesinde
kullanabilmekteyiz. İşbu veriler, Sitenin içeriğinin geliştirilmesi ve
kullanımının kolaylaştırılması amacıyla toplanmakta ve işlenmektedir.
c.Kişisel
Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; çağrı merkezimiz ve internet sitemiz
kanalıyla veya e-posta, SMS veya diğer yollarla tarafımıza ilettiğiniz
bilgiler, internet sitemizi ziyaret ettiğiniz sırada bilgisayarlarımızın sizi
otomatik olarak tanımasına yarayan ve “cookies” olarak adlandırılan tanımlama
sistemi yoluyla, imzaladığımız Sözleşmeler, sunulan Ticari Teklifler,
yaptığımız müşteri ziyaretleri kapsamında tarafınızca verilen kartvizit ve sair
belgeler ve ticaret sicili gibi kaynaklar da dahil olmak üzere çeşitli kanallar
aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda olmak kaydıyla tamamen veya
kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olarak
otomatik olmayan çeşitli yöntemlerle toplanmaktadır.
Bu yöntemler kısaca aşağıda belirtilmiştir;
·
Göz Atma ve Arama: Siteleri ziyaret ettiğinizde veya ürün ve servisler için
çeşitli bağlantıları tıkladığınızda belli Kimlik Tanımlı Verileri toplarız. Bu
bilgileri, Siteleri daha verimli bir şekilde yürütmek, geniş nüfus bilgileri
toplamak, Sitelerdeki aktivite seviyesini izlemek ve reklamlarımızın
etkinliğini değerlendirmek amacıyla toplamaktayız.
·
Sipariş: Ürün ve servis satın aldığınızda Kimlik Tanımlı Verileri
toplarız. Bu bilgileri özellikle, siparişinizi vermek, ödeme almak ve
siparişinizin durumu hakkında sizinle iletişimde olmak amacıyla toplamaktayız.
·
Teknik destek: Onelineavm ürünleri hakkında destek istediğinizde belli
bilgileri toplayabiliriz. Bu bilgileri özellikle, sistemlerinizi tanımlamak,
ürünlerin konfigürasyonunu anlamak, sorularınızı teşhis etmek ve çözüm sunmak
için gerekmektedir.
·
Çevrimiçi araştırmalar ve
anketler: Araştırmaları
doldurmaya ve anketlere katılmaya gönüllü olan müşterilerimizden Kimlik Tanımlı
veriler toplamaktayız. Bu bilgileri özellikle, ürün ve hizmetlerimizi
geliştirmek için kullanmaktayız.
·
Promosyon etkinlikleri: Bir promosyon programı veya etkinliğine girdiğinizde
Kimlik tanımlı veriler toplamaktayız. Bu bilgileri özellikle, program ve
etkinliğe kayıt yapmak, size promosyon e-postaları göndermek, kazananları
bildirmek ve yönetmelik ve yasalar uyarınca kazananların listesini kamuya açmak
için kullanmaktayız. Pazarlama kullanımı hakkında daha fazla bilgiyi aşağıda
bulabilirsiniz.
·
Müşteri Ziyaretleri: Müşteri ziyaretleri esnasında paylaştığınız kartvizit,
iletişim bilgileri ve sair bilgileri daha sonra sistemimize kaydeder ve
saklarız. Bu bilgileri daha sonra satış, pazarlama ve diğer faaliyetlerimizde
kullanırız.
·
Bültenler ve Promosyon E-Postaları: Bülten, promosyon
e-postası veya diğer bilgileri almak istediğiniz zaman Kimlik Tanımlı Veriler
toplamaktayız. Bu bilgileri özellikle, tarafımızdan talep ettiğiniz bilgileri
size sağlamak için kullanmaktayız. Pazarlama kullanımı hakkında daha fazla
bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz.
·
İletişim bilgileri: Bizimle iletişime geçmiş olduğunuz sırada, Kimlik Tanımlı
Veriler de dahil olmak üzere yazışma ve yorumlarınızın kaydını size özel bir
dosyada muhafaza etmekteyiz. Bu bilgileri, bizimle tekrar iletişime geçmeniz
durumunda size daha iyi hizmet verebilmek için kullanmaktayız.
Kişisel Verilerinizi, yukarıda belirtilen özel amaçlar ile bir
önceki başlıkta belirtilen genel amaçlar doğrultusunda makul bir süre boyunca
muhafaza edildiğini kabul ve taahhüt etmekteyiz.
d.Verilerin
Kullanılma Amacı
Tarafınızdan elde ettiğimiz verileri, sizi ilgilendirebileceğini
düşündüğümüz promosyonlar, haberler ve yeni ürünler ile birlikte mektup, faks,
telefon, kısa mesaj ve e-posta yoluyla bilgilendirmek adına işlemekte ve
muhafaza etmekteyiz. Tarafımız ile paylaşmış olduğunuz veriler, işbu amaçlar
doğrultusunda yukarıda belirtmiş olduğumuz yöntemler vasıtasıyla tarafınız ile
iletişim kurulmasına izin vermiş olursunuz. Tarafımızdan pazarlama bilgileri
almak istemiyorsanız, kayıt veya talep formunda bu isteğinizi ilgili belirtilen
yerlerde belirtiniz veya aşağıdaki bilgileri kullanarak bizimle iletişime
geçiniz.
e.Verilerin
Aktarılması
Onelineavm ile paylaşmış olduğunuz Kimlik Tanımlı Verileri,
kendi adımıza hizmet gerçekleştirmek üzere üçüncü kişileri
görevlendirdiğimizde, işbu verilere ilişkin Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
uyarınca alınması gerekli tüm teknik ve idari önlemleri alındığının denetimini
şart koşmaktayız.
Zaman zaman bizden, bir mahkeme emri, celpname, hükümet soruşturması
veya hukuki soruşturma sonucunda Kimlik Tanımlı Verileri sağlamamız
istenebilmektedir. Aynı zamanda, tüm iyi niyetimizle yasalara uygun olmadığına
inandığımız eylemleri, yürütme organlarına rapor etme hakkımızı saklı
tutmaktayız.
Onelineavm başka bir tüzel kişi tarafından devralınabilir veya onlarla
birleşebilir veya Onelineavm’nin ilgili varlıkları devralınabilir. Böyle bir devralma
durumu olduğunda, Onelineavm’nin size ve Sitenin diğer kullanıcılarına hizmet
vermeye devam edebilmesi için Kimlik Tanımlı Verilerinizin bir kısmını veya
tümünü paylaşıma açmasına izin vermektesiniz.
f.Kişisel
Verilere İlişkin İzin
Tarafımız ile kişisel verilerinizi paylaşarak veya sitemizi
kullanarak kişisel verilerinizi ve özel nitelikteki kişisel verilerinizi
paylaşarak yukarıda söz ettiğimiz amaçlar doğrultusunda verilerinizin
tarafımızca işlenmesi ve gerekli görüldüğü hallerde iş ilişkisi içerisinde
olduğumuz üçüncü kişilere aktarılmasına ve muhafaza edilmesine açık rıza vermiş
oluyorsunuz.
Benzer şekilde yukarıdakilere ek olarak Onelineavm’nin şu üçüncü
kişilere, yukarıda belirtilen meşru amaçlar ve hukuki sınırlar çerçevesinde
veri aktarımı yapabilmektedir: (1) yasa ve yönetmeliklerde belirlenen kurumlar;
(2) bayi ve diğer temsilci ve acentelikler; (3) vergi danışmanları, denetçileri
ve diğer harici profesyonel danışmanlar; (4) IT sistemleri sağlayıcıları,
müşteri memnuniyeti odaklı pazarlama programları gibi Onelineavm’ye ürün veya
hizmet sağlayan 3. Kişiler.
g.Kişisel
Verilere İlişkin Haklar
Onelineavm bünyesinde işlenmekte olan verilerinize ilişkin
olarak;
·
Verilerinizin işlenip
işlenmediğini öğrenmeye,
·
Verileriniz işleniyorsa
bunlara ilişkin bilgi edinmeye,
·
Verilerinizin işlenme
amacının ne olduğu ve kişisel verilerinizin amacına uygun olarak kullanılıp
kullanılmadığını öğrenmeye,
·
Varsa yurtiçinde veya
yurtdışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişilerin kimler olduğunu ve hangi
verilerin aktarıldığını öğrenmeye,
·
Verilerin eksik veya
yanlış olmalı halinde bunların düzeltilmesini istemeye,
·
Verilerinizin işlenmesini
gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde veya verilerin güncelliğini
kaybetmesi halinde, işlenmiş olunan verilerinizin silinmesini veya yok
edilmesini istemeye hakkınız vardır.
Verilerinizin düzeltilmesi ya da silinmesine ilişkin
taleplerinizi (varsa verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini
istemeye yönelik taleplerinizi), her zaman onelineavm@gmail.comaracılığı ile Onelineavm’ye iletebilirsiniz.